|
Pokud dojde k případu, kdy má adresát podezření na poškození nebo na ztrátu zásilky v průběhu přepravy je oprávněn uplatnit u Toptransu reklamaci. Možnost uplatnit reklamaci není omezena pouze na příjemce zásilky, stejné právo přísluší i odesilateli zásilky, případně objednateli přepravy. Způsob uplatnění Reklamaci je nutno uplatnit písemnou formou s možností doručení poštou, e-mailem, faxem nebo osobně, pokud možno v co nejkratší době. Na základě uplatnění reklamace bude škodní událost prošetřena a výsledek reklamačního řízení oznámen písemnou formou reklamujícímu v co nejkratším termínu. Poškozenou zásilku je nutno uschovat až do konečného vyřízení reklamace. V případě uznání reklamace bude poškozená zásilka odvezena Toptransem. Náhrada škody není vymezena jako předmět daně podle §2 Zákona č.235/2004 Sb. o DPH, tudíž je uplatněna bez DPH. | | | Náležitosti reklamace Reklamující je povinen dle §73, odst.4 Silničního přepravního řádu Vyhlášky 133/64Sb. vymezit své požadavky a stručně je odůvodnit. Přílohou reklamace jsou doklady osvědčující správnost výše požadované částky, dále doklad, kde je uvedena výhrada k přepravované zásilce v době předání příjemci (výhrada uvedena do přepravního listu, zápis o škodě), který dokládá oprávněnost samotné reklamace a případná fotodokumentace poškození. | |  | | | | |
|
