Prepravy do ČR

TERMÍNY

Lehota prepravy do ČR začína plynúť o 18. hodine v deň prevzatia zásielky a predstavuje:

24 hodín : prepravy z regiónov Bratislava, Trenčín a Nitra

48 hodín : prepravy z regiónov Žilina, Bánská Bystrica, Poprad a Košice

 

V dňoch pracovného voľna a pracovného pokoja dodacia lehota neplynie.

* Doplnkové služby typu TOPTIME, TOP-WEEKEND a TOP-PRIVAT možno využiť len pri termíne 24 hodín.

DOBIERKY

  • Toptrans zabezpečuje pre svojich zákazníkov inkaso v hotovosti v ČR a prevedenie sumy na bankový účet v SR určený príkazcom. Dobierku je nutné uvádzať vždy v EUR. Na prepočet na KČ sa používa denný kurz/nákup banky VÚB, ktorú na tieto finančné operácie využívame.
  • Príkazca je povinný avizovať príjemcovi zásielku na dobierku iba v prípade, že neuvedie telefónne číslo a meno kontaktnej osoby príjemcu zásielky. Pri zásielkach na dobierku, ktoré nebudú prevzaté z dôvodu nesolventnosti príjemcu, prestáva plynúť dodacia lehota a v závislosti od dĺžky uloženia bude za takú zásielku doručujúcim strediskom TOPTRANSU účtované skladné.
  • Za sprostredkovanie dobierky do ČR a s tým súvisiace bankové prevody vyberá Toptrans poplatok 6,64.- EUR.

SPÄTNÁ PREPRAVA

  • Toptrans umožňuje svojim zákazníkom prepravujúcim zásielky do ČR využívať, tak ako po území SR, službu obojsmerná zásielka. Na základe požiadavky odosielateľa zabezpečí naše české depo pri doručovaní pôvodnej zásielky automaticky aj prevzatie tovaru na spätnú prepravu (prepravu prázdnych obalov, boxov a pod.; alebo napr. aj výrobkov po oprave v zmluvnom servise) a jeho bezprostredné doručenie pôvodnému odosielateľovi. 

VRÁTENIE DOKLADOV

  • Služba, v rámci ktorej systém zabezpečuje, že pri odovzdávaní zásielky príjemcovi bude rozvozovým vodičom Toptransu okrem bežného potvrdenia o prevzatí na súpise Toptransu vyžiadané aj vydanie potvrdených dodacích listov, poprípade hrubého príjmového dokladu (hrubej príjemky) od preberajúcej spoločnosti.

AVIZÁCIA

Telefonická avizácia pred doručením (avizácia vodičom):
V rámci tejto služby garantuje Toptrans, že rozvozový vodič systému v rozmedzí 1 hodiny až 2 hodín pred plánovaným doručením zásielky telefonicky skontaktuje príjemcu, upresní mu svoju okamžitú polohu a oznámi predpokladaný čas príjazdu. 

Telefonická avizácia pred zadaním do rozvozu:

Zásielka bude po svojom príchode na doručujúce depo Toptransu vyradená zo štandardného rozvozového režimu, adresát dostane o jej príchode telefonickú informáciu z dispečingu depa a rozvoz sa uskutoční v termíne, ktorý bude dohodnutý priamo s príjemcom.

Automatická avizácia o príchode zásielky na e-mail príjemcu:
Po vstupe zásielky do skladu TOPTRANSU generuje systém automaticky na e-mail príjemcu správu s interaktívnym odkazom. Po odkliknutí sa adresátovi sprístupní aktuálna lokácia zásielky, ktorú očakáva. Ak je zásielka už zaradená do rozvozového okruhu, má zákazník k dispozícii aj meno doručujúceho vodiča a telefonický kontakt naň.

INFORMÁCIE

Tak ako pri vnútroštátnych prepravách po SR, aj v tomto prípade existuje niekoľko variantov na získanie informácie o aktuálnom stave zásielky, ak bola určená pre príjemcu na území Česka.

1) Vyhľadávanie jednotlivej položky na internete www.toptrans.sk podľa čísla zásielky, čísla kusu, prípadne podľa akéhokoľvek iného označenia, ktoré zákazník uviedol pri uplatnení objednávky (číslo faktúry, číslo skladovej pozície a pod.)
 
2) e-mailové správy o nedodaných zásielkach vrátane textovej informácie o dôvode nedoručenia (napr. príjemca nemá hotovosť na úhradu dobierky, príjemca nebol zastihnutý a pod.) zasielané vodičom vo forme SMS v okamihu doručovania.
 
3) Hromadné vyhľadávanie, ktoré umožňuje priebežné získavanie informácií o všetkých zásielkách špecifikovanej firmy (výhradne pre stálych zákazníkov systému).